Acuerdo de términos legales y condiciones generales de uso de Tenlove

El presente documento corresponde a un acuerdo de aceptación de los términos legales y las condiciones generales del acceso y uso de la aplicación Tenlove.

Al crear una cuenta de Tenlove (El “Servicio”), ya sea en una computadora, una aplicación móvil o un dispositivo móvil, está aceptando los Términos de uso de Tenlove, la Política de seguridad de Tenlove y los Consejos de seguridad de Tenlove referenciados en este documento, y los términos descritos y aceptados en caso de comprar funciones, productos o servicios adicionales.

Este acuerdo puede ser modificado para reflejar cambios en funcionalidades o por cambios en la normativa legal entre otras razones. En caso que los cambios afecten tus obligaciones y/o derechos, serás notificado con antelación mediante correo electrónico y otro medio pertinente. Las versiones actualizadas se publicarán en Tenlove.com y en la aplicación, por lo cual deberá revisar periódicamente la versión más reciente, la cual será la que aplique a la fecha. 

En caso de seguir utilizando la aplicación después de que los cambios se generen y se notifiquen, se considerará que estás de acuerdo con los nuevos términos y condiciones.

  1. Quienes pueden ser usuarios.
  • Para ser usuario del servicio y crear una cuenta Tenlove, debes tener al menos 50 años de edad. 
  • Además debes velar por que toda la información entregada sea fidedigna y actualizada.
  • No debes tener ninguna prohibición legal para usar el Servicio ni debes haber sido condenado por delitos sexuales o de violencia.

2. Tu cuenta.

La cuenta de Tenlove debes crearla con información fidedigna y actualizada, además tres fotos recientes tuyas. Es responsabilidad tuya mantener la confidencialidad de los datos de acceso, así como las actividades que se realicen bajo esos datos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que utiliza para registrarse en Tenlove, en este caso email y clave personal, y es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo esas credenciales.

En caso de creer que otra persona está haciendo uso malicioso de tu cuenta, por favor dar aviso a seguridad@Tenlove.com

3. Cambios y mejoras de Tenlove

Siempre en la búsqueda de entregar un mejor servicio, Tenlove podría añadir nuevas funciones o mejoras, así como eliminar algunas. Si las modificaciones no alteran tus derechos u obligaciones, podríamos no avisarte antes de aplicarlas.

Si por motivos de seguridad lo requiriese, incluso podríamos suspender la totalidad del servicio sin previo aviso. En caso contrario, se te avisará con antelación.

La cuenta puedes cerrarla cuando estimes conveniente siguiendo las instrucciones, sin embargo, en caso que mantengas una funcionalidad pagada, debes gestionar desde la plataforma de tu dispositivo móvil la cancelación de la cuenta para evitar gastos adicionales.

En caso de incumplimiento del acuerdo, Tenlove puede cancelar tu cuenta cuando estime conveniente y sin previo aviso y sin derecho alguno a reembolso por las compras asociadas al servicio.

4. Política de seguridad

Para Tenlove, la seguridad de los datos personales y el respeto por la privacidad es primordial, por lo que solo permitirá que dos usuarios se conecten mediante el chat propio de la aplicación, cuando ambos usuarios muestren el interés el uno en el otro por medio de un Like o TopTen, pero no somos responsables por la conducta dentro o fuera del servicio, por lo que te invitamos a denunciar cualquier acto que vaya en contra de los principios de seguridad y respeto. Además te invitamos a leer y seguir los consejos de seguridad ubicados en Tenlove.com.

Tenlove no revisa los antecedentes de sus usuarios, por lo que no garantizamos su conducta. Eres el único responsable de tus interacciones con otros. Además te comprometes a no proporcionar información financiera, ni a transferir o enviar dinero a otros usuarios.

Como usuario, entiendes y aceptas que Tenlove pueda en caso de ser necesario, revisar tus antecedentes mediante registros públicos disponibles en cualquier momento que estime conveniente.

Tenlove no asumirá responsabilidad alguna, bajo ningún concepto, de los actos ilegales objeto de sanciones civiles o penales que hayan cometido algunos de sus usuarios.

5. Derecho para los usuarios de Tenlove.

Los derechos que Tenlove te entrega por ser usuario de la plataforma son los siguientes:

  • Obtener una cuenta personal, única, intransferible, revocable y no exclusiva.
  • Derecho a cancelar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo de forma inmediata.
  • Tienes derecho a comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Obligaciones para los usuarios de Tenlove.

Las obligaciones de los usuarios de la plataforma de Tenlove son los siguientes:

  • Entregar información fidedigna y actualizada  
  • No compartir información financiera mediante la plataforma
  • No hacer transferencia de dinero a otros usuarios de la plataforma
  • No realizar acciones comerciales sin nuestro consentimiento dentro de la plataforma
  • No subir información o fotografías de carácter sexual explicito, pornográfico, incitación al odio o al racismo.
  • No utilizar el servicio de cualquier manera que pueda interferir o afectar al Servicio o a los servidores o a las redes conectadas al servicio.
  • No expresar o insinuar que cualquiera de tus declaraciones están avaladas por Tenlove.
  • No utilizar ningún elemento manual o automático, que permita reproducir o sortear la estructura de navegación o presentación del Servicio o sus contenidos.
  • No realizar cualquier material con derecho de autor, o información propietaria de acceso a través del Servicio, sin el consentimiento previo y por escrito de Tenlove.
  • No subir virus u otro código malicioso ni poner en peligro la seguridad del Servicio.
  • No falsificar encabezados ni manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través del Servicio.
  • No hacer “marcos” ni “espejos” de cualquier parte del Servicio, sin previa autorización por escrito de TENLOVE.
  • No usar meta tags o código u otros dispositivos que contengan cualquier referencia a TENLOVE o al Servicio (o cualquier marca, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de TENLOVE) para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio para cualquier propósito.
  • No modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio, o provocar que otros lo hagan.
  • No utilizar o desarrollar cualquier aplicación de terceros que interactúe con el Servicio o Contenido o información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.
  • No utilizar, acceder ni publicar la interfaz de programación de la aplicación de TENLOVE sin nuestro consentimiento por escrito.
  • No sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad de nuestro Servicio o de cualquier sistema o red.
  • Tratar con respeto a cualquier persona del equipo de atención al cliente de Tenlove
  • No fomentar ni promover cualquier actividad que viole este Acuerdo.

Tenlove, puede tomar acciones legales si la investigación determina el uso ilegal y/o no autorizado por La Compañía, además de la terminación inmediata de la cuenta.

Cualquier software que te proporcionamos puede descargar e instalar actualizaciones, mejoras u otras nuevas funciones de forma automática. Podrás ajustar estas descargas automáticas a través de los ajustes del dispositivo.

7. Derechos que otorgas a TENLOVE.

Al crear una cuenta, otorgas a TENLOVE autorización para almacenar, albergar, utilizar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, modificar, publicar y distribuir la información que publiques, subas, muestres o pongas a disposición en el Servicio.

Además aceptas que cualquier información que crees en Tenlove o que nos autorices a almacenar en el Servicio, puede ser visto por otros usuarios o cualquier persona que participe de Tenlove.

Aceptas que Tenlove puede revisar y controla cualquier información que publiques en el Servicio, pudiendo ser editado en caso que atente a la seguridad, respeto y/o condiciones indicadas en este documento.

Considerando que Tenlove te permite utilizar el Servicio, aceptas que podamos incorporar publicidad, sugerencias o comentarios para cualquier propósito sin tener que pagarte una compensación.

En caso que la ley lo exija, o que existan motivos razonables, aceptas que Tenlove pueda acceder, almacenar y entregar información de tu cuenta y contenido en caso de ser necesario.

8. Reglamento de Tenlove.

Al utilizar el Servicio, aceptas que no podrás:

  • Realizar ninguna acción ilegal o prohibida en el documento.
  • Realizar acciones perjudiciales o nefastas.
  • Utilizar el Servicio con el fin de dañar a TENLOVE.
  • Utilizar el servicio para enviar correo no deseado, solicitar dinero o defraudar a cualquier usuario.
  • Utilizar información falsa o de otra persona sin su permiso.
  • Intimidar, “asediar”, agredir, acosar, maltratar o difamar a cualquier persona.
  • Publicar cualquier Contenido que viole o infrinja los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho de contrato.
  • Publicar cualquier Contenido que sea discurso de odio, amenazante, sexualmente explícito o pornográfico; que incite a la violencia; o que contenga desnudos o violencia gráfica o injustificada.
  • Publicar ningún Contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo.
  • Solicitar contraseñas para cualquier propósito, o información de identificación personal para fines comerciales o ilegales de otros usuarios o difundir la información personal de otra persona sin su permiso.
  • Usar la cuenta de otro usuario.
  • Crear otra cuenta si ya hemos terminado tu cuenta, a menos que tengas nuestro permiso.

En caso de que hayas violado alguna prohibición de este documento o utilizado el Servicio de manera inadecuada, Tenlove podrá investigar y cerrar tu cuenta sin derecho a recibir la devolución de las compras realizadas.

Tenlove no tolerara el contenido inapropiado o el comportamiento abusivo de cualquier de los usuarios de la aplicación, teniendo una política de tolerancia cero respecto de esto y eliminando inmediatamente la cuenta del usuario que haya incurrido en alguna de estas acciones.

Para esto Tenlove dispondrá de revisión manual periódica del contenido subido para evitar que se infrinjan las normas establecidas en este documento.

Cualquier usuario podrá denunciar contenido objetable o inapropiado dentro de la aplicación, lo que será revisado por el equipo de Tenlove para tomar las acciones correspondientes.

De la misma manera, cualquier usuario podrá bloquear automáticamente a otro con el que haya hecho match, si considera que este está incurriendo en un comportamiento inadecuado o abusivo.

Ante estas denuncias el equipo de Tenlove revisará y dentro de las 24 horas bloqueara la cuenta, realizando una investigación para comprobar la denuncia,  pudiendo eliminar definitivamente la cuenta denunciada si se demuestra un comportamiento no acorde a las políticas establecidas en este documento.

9. Encuentros en el mundo físico

Tenlove advierte a los usuarios que quieran organizar encuentros “reales” en el mundo físico de la necesidad de tomar todas las precauciones necesarias. Los usuarios serán íntegramente responsables de comprobar la identidad de las personas con las que concierten dichas citas. La organización de encuentros “reales” se realizará al margen de Tenlove y bajo la responsabilidad exclusiva de los usuarios. Tenlove no asumirá responsabilidad alguna por los actos cometidos o los problemas ocasionados, independientemente de su naturaleza, por usuarios actuales o antiguos en el marco de situaciones derivadas del uso de la Aplicación. En este sentido, es importante señalar que una de las ventajas que ofrece el servicio de chat de Tenlove a sus usuarios es la posibilidad de decidir con quién se quiere establecer una conversación.  

Con respecto a aquellas personas con las que el usuario haya accedido a intercambiar mensajes, se recomienda encarecidamente no revelar datos personales, como el número de teléfono, la dirección o otros detalles que no aparezcan en el perfil de usuario de la App. Tenlove recomienda que los encuentros reales se organicen exclusivamente en lugares públicos donde exista una gran afluencia de gente, o bien que se avise a un familiar o amigo sobre tales encuentros y no se faciliten los datos de contacto u otra información sensible hasta que no haya transcurrido un plazo razonable.

10. Responsabilidad del contenido.

El contenido generado por cualquier usuario, es responsabilidad exclusiva de quien lo pública, pese a que Tenlove se pueda revisarlo y eliminarlo en caso de ser necesario.

Si ves algún contenido que atente contra lo indicado en este documento, por favor ayúdanos reportándolo.

11. Renuncia de responsabilidad Tenlove.

Tenlove no garantiza en ningún caso la satisfacción del usuario, la continuidad del servicio, la fiabilidad del contenido o información, y la inexistencia de defectos o errores o sus correcciones.

Tampoco asume la responsabilidad por información o contenido publicado por los usuarios de Tenlove.

12. Lugar de reclamación.

Todos los reclamos que surja producto de este documento, el Servicio, o tu relación con Tenlove, deberán ser litigados exclusivamente en los tribunales de Chile

13. Indemnización por parte del usuario.

Te comprometes, en la medida permitida por la ley aplicable, a indemnizar, defender y mantener indemne a TENLOVE, nuestras filiales, y sus y nuestros respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados de y contra cualquiera y todas las reclamaciones, demandas, reclamos, daños, pérdidas, costos, responsabilidades y gastos, incluidos los honorarios de abogados, debido a, que surjan de, o se relacionen de alguna manera con tu acceso o uso del Servicio, tu Contenido, o tu incumplimiento de este Acuerdo.

14. Acuerdo completo

Este Acuerdo, con la Política de privacidad y los Consejos de seguridad, contienen el acuerdo completo entre tú y TENLOVE con respecto al uso del Servicio. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida, el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. Si la Compañía no ejerce o no hace valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo, no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Aceptas que tu cuenta de TENLOVE no es transferible y todos tus derechos a tu cuenta y a su Contenido terminan después de tu fallecimiento. Ninguna agencia, asociación, compañía conjunta, fiduciaria u otra relación de carácter especial o laboral se crea como resultado de este Acuerdo y no puedes hacer ninguna declaración en nombre de u obligar a TENLOVE de ninguna manera.